Support de réflexion et outil collaboratif - Le projet Thinkmapping

Traiter un conflit

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La variété des angles de vue aide à objectiver la situation.

Le thinkmap peut servir dès qu’on constate un antagonisme.

La première phase consiste à reconnaître/identifier le conflit.

Un conflit se réduit souvent à un problème de communication ou d’incompréhension, voire relever de la négociation.

Exploiter l’outil à fond lorsque le conflit est tout à fait caractérisé.