Support de réflexion et outil collaboratif - le projet Thinkmapping

Préparer son appel téléphonique

Ouvrir avec freemind Editer dans votre compte

Obtenir un rendez-vous : étape décisive vers le poste !
De rendez-vous en rendez-vous, vous ajustez votre tir et finissez par correspondre à un besoin précis.

Le thinkmap de l’appel téléphonique est celui de la vente en général. Il traite en effet le problème unique, le rendez-vous.
Pour ce faire, un sésame : éviter de se sentir en position de demandeur. C’est précisément ce travers psychologique que le thinkmap permet d’inverser !

La préparation d’un appel téléphonique doit être travaillée sous trois angles :

  • tout préparer pour renvoyer habilement la balle, dans tous les cas de figure
  • obtenir, grâce à cet exercice, la maîtrise du jeu qui déclenche un dynamisme que plus rien n’arrête
  • vous créez, par cet apprentissage, des automatismes qui décuplent votre efficacité

Cette confiance en soi s’obtient par :

  • le sentiment de maîtriser tous les leviers qui neutralisent les barrages, notamment l’art de proposer des alternatives, pour éviter les blocages, et celui de formuler des questions qui suscitent l’intérêt
  • la mise à plat de ce qu’on apporte à l’interlocuteur, par son offre, d’abord, mais aussi par sa capacité à mettre cet interlocuteur en valeur

Il s’agit donc d’une mise en condition très complète, qui se matérialise dans la durée. On apprend à jongler avec les éléments en fonction des situations et à y prendre plaisir.